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Issue 331 Cover Story

King Power的重生战

——专访泰国王权集团总裁Nitinai Sirismatthakarn先生

疫情之后，泰国旅游业彻底变了样——中国游客占比从26%跌到十几个百分点，跟团游渐渐被自由行取代。王权集团(King Power)新任总裁Nitinai Sirismatthakarn先生，正是在这样的现实里接手免税零售的转型难题：旅客结构变了，消费习惯也变了，他要重新定义，谁才是真正的顾客。

过去，王权集团的生意逻辑很简单：旅客落地，跟团进店，买完就走。但疫情像一次“大重置”，把这套运作多年的模式彻底打散——游客不再依赖旅行团，而是自己用App规划行程、自己决定买什么。

Nitinai先生的履历堪称“跨界教科书”：财政部经济学博士出身，做过世界银行项目，也曾长年掌舵泰国机场集团(AOT)。这一次，他面对的不是机场运营效率，而是更根本的问题——王权到底该服务谁?

他的答案，是放弃“旅客即顾客”的单一定义。“未来，我们不会只服务单一类型的游客”。机场免税店仍是战略核心，但市区免税店必须转型，围绕节庆活动重新贴近本地消费者；线上业务也不只是销售渠道，更可能是支撑整盘生意的“基础设施”。

消费者的购买力结构也在重新洗牌。年轻一代收入增长放缓，反而更倾向把钱花在体验型消费上——旅游、餐厅、咖啡馆，而非传统名牌。真正值得关注的，是30到40岁这一群人：他们正进入收入稳定期，消费力逐渐成熟，将是未来真正撑起市场的主力客群。

入境免税店政策暂停的争议，也让王权处境更复杂——这项政策已延续超过一年，王权与AOT首当其冲，但本地零售业者是否真正受益，他认为仍是未知数。

面对变局，Nitinai先生更倾向于做“Leader”而非“Boss”，相信道家“无为而治”——把系统框架建好，让组织自己运转。这套思路能否带着王权走出疫情留下的迷雾，将是这场“重生战”的答案。

本期《曼谷杂志》独家专访王权集团总裁，带你看这场企业转型背后，泰国旅游零售业正经历的静默“重生”。